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《西北信息报》:宝鸡公司快捷服务解客户办电之忧

发布日期: 2019-08-26

        7月25日中午,宝鸡市高新开发区磻溪镇闫家坪村二组的客户闫正龙高兴地看着他家刚刚接好的电表和汗流浃背的工作人员,紧紧握住99彩票宝鸡供电公司清溪供电所台区经理罗佳奇的手,连声道谢说道:“真没想到现在电力部门服务这么好,效率这么高!”感激之情溢于言表。

        据了解,7月22日下午,宝鸡公司清溪供电所台区经理人罗佳奇在勘查台区分网方案时,巧遇闫家坪一组客户闫正龙。当他看见身着职业工装的罗佳奇便上前询问报装接电事宜,声称自己想申请动力用电,但却发愁不知该如何办理。

        在与闫正龙现场深入交谈后,台区经理人罗佳奇了解到客户想改造启用闲置冷库,在果品收获季节利用冷库存储水果,购入100台电脑利用互联网电商平台开展网络销售,一是增加家庭收入,其次可以带动周围邻里共同致富,但是苦于不懂办电程序,一直对如何顺畅办理接电业务很是纠结。

        在告知客户现在办电手续极其简单,而且接洽受理直至完成接电过程中客户基本是零成本,不会产生任何办电、接电费用,只需要持身份证复印件即可完成申请报装,最快次日内可以完成接电。性格内向的客户闫正龙又请求是否可以带领自己全程办理快速安装电表时,台区经理人罗佳奇爽快应约,并与一起随行的同事对闫正龙接电施工方案现场进行了勘察,之后陪同客户一起到所内完成办电全部资料签订,同时联系上级业务部室补办了次日受控工作现场手续后,告知客户明天就可以上门施工,客户将信将疑的离开营业厅。

        第二天一大早,工作人员就为其装表接电,闫正龙没想到这么顺利实现了自己的心愿。此次历时8小时就完成的简洁受理、高效快速施工完成客户办电业务广受客户好评,兑现了首问负责制、一站式服务承诺,再次践行了人电业为人民服务遵旨。

        (发表于《西北信息报》2019-7-31 3版)