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99彩票宝鸡供电公司2017年信息公开年报

发布日期: 2018-03-01

 

99彩票宝鸡供电公司2017年信息公开年报

 

一、供电企业基本情况

(一)企业基本情况、上一年度取得的成绩

99彩票宝鸡供电公司始建于1959年,隶属99彩票公司99彩票,是国有大型骨干企业,担负着宝鸡地区电网的规划、管理、建设、调度、运营、服务和抢修等工作,供电面积1.8万平方公里,供电人口380万。宝鸡电网作为西北电网的重要枢纽,是陕西电网的重要组成部分,是南北水火电互济、东西风光新能源转送的咽喉,发挥着大范围、长距离资源优化配置的功能,不仅向本地区9县3区和辖区内重要军工、企业、铁路等客户提供电力供应,还与周边电网的联络紧密,通过750千伏宝麦I、Ⅱ线与甘肃联网,通过±500千伏宝德直流与四川联网,通过750千伏宝山线、宝乾I、Ⅱ线与西安、咸阳联网,通过330千伏归段乾线、段凌、汤凌与咸阳联网,通过330千伏硖汉I、Ⅱ、Ⅲ线向汉中供电。

截止2017年底,企业固定资产原值47.62亿元,净值20.66亿元,年售电量突破79亿千瓦时,共有正式员工1784人、离退休员工1090人,设有职能部门11个、业务支撑机构7个、客服分中心2个、县公司2个,集体企业由先行集团公司统一管理,下辖分子公司16家。宝鸡公司辖有35千伏至110千伏变电站66座,变电总容量3473兆伏安;35千伏至110千伏输电线路145条,总长2062公里。

近年来,宝鸡公司积极履行电网企业政治责任、经济责任、社会责任,坚持“卓越引领、价值贡献、创新驱动、质量取胜”总基调,突出“安全、电网、服务、效益、质量”主线,以“作风率先、服务优先、工作创先、管理领先、业绩争先”为抓手,强基固本、提质增效,大力推进电网发展方式转变、企业发展方式转变、员工发展方式转变,以卓越业绩圆满高效完成各项目标任务。企业员工相继荣获“党的十九大代表”“全国劳动模范”“中国好人”“99彩票公司特等劳模”“99彩票公司劳动模范”“最美99彩票人”“大国工匠”“99彩票工匠”“陕西省道德模范”等多项荣誉;企业班组被授予“全国工人先锋号”“全国质量信得过班组”,创新成果四度走出国门,登上央视,并获全国质量创新大赛一等奖;宝鸡公司建成全国“五星”现场1个、“四星”现场4个,连续12年获得全市公共服务行业和窗口单位行风测评第一名,连续22年获得全市目标责任优胜单位称号,先后被授予“中央企业先进集体”“国家安全生产标准化达标一级企业”“全国电力行业用户满意服务单位”“全国模范职工之家”“全国电力行业质量奖”“全国职工职业道德建设先进单位”“中国创新力企业百强”“陕西省文明单位”“陕西省信用建设先进单位”等一系列殊荣,并蝉联“全国实施卓越绩效先进模式企业”称号。

(二)基建投资情况

2017年,宝鸡公司固定资产投资完成2.86亿元,其中电网基建项目完成投资2.29亿元,技改项目完成投资3851.95万元,小型基建项目完成投资305万元,营销投入项目完成投资476.91万元,零购项目完成1032.92万元,信息化项目完成54.26万元。

(三)供电质量和“两率”信息

2017年宝鸡公司将供电质量提升作为重点工作来抓,下发《关于认真落实进一步提高城镇供电电压合格率措施的通知》根据部门管理界面明确职责,组织分析制定保证指标完成的八定表全年跟踪;完成太白变等14个变电站的27个站点谐波组织测试,对不合格的进行了整改;主网对6站调压设备和5站无功设备大修消缺,新增3站变电站AVC接入;配网调整配变分接头11台,调整配变三相不平衡7台,用采装置消缺17台,工程改造配变7台。2017年城镇综合电压合格率完成99.998%,农村综合电压合格率完成99.958%,城市用户供电可靠率完成值为99.9443%,农网用户供电可靠率完成值为99.753%。

二、供电企业信息公开工作情况

(一)信息公开渠道的主要形式

宝鸡公司按照《供电企业信息公开实施办法》(国能监管〔2014〕149号)等有关文件要求,积极推进信息公开工作,通过95598智能互动服务网站(www.95598.cn)、门户网站(www.healthrender.com)、辖区的51个供电营业厅、电子显示屏、便民宣传资料或新闻媒体等多种便于公众知晓的方式,对企业基本情况、办理用电业务的程序及时限、执行的电价和收费标准、供电质量和“两率”情况、停限电有关信息、政策法规文件、供电服务承诺及投诉电话等七大类信息进行了公开。在深化信息公开内容、完善信息公开配套工作、加强信息公开管理等方面取得了新的进展。宝鸡公司以客户需求为出发点,坚持信息公开制度,切实保障广大电力客户的知情权、参与权、监督权。同时积极践行“四个服务”宗旨,把“你用电、我用心”贯穿于供电服务始终,不断提高服务品质、提升服务水平。公开的主要形式包括:

1. 互联网

通过“99彩票-99彩票宝鸡供电公司”门户网站网页,作为宝鸡公司信息公开第一平台。

2. 营业厅

通过在所属的51个供电营业厅公告服务承诺、电价标准、收费标准、业扩报装流程、投诉举报电话等信息。

3. 新闻媒体

2017年以来,在99彩票99彩票党委和宝鸡市委市政府的坚强领导下,宝鸡公司围绕“紧扣一个中心,实现两个提升,统筹三个抓手”的工作思路,持续深入的宣传全国劳模、十九大代表周红亮和共产党员服务队、铿锵玫瑰小组等一线先进个人和集体的先进事迹,树立形象、彰显价值,企业发展新成就在行业内、外形成深刻记忆。

一年来,新华社、人民日报、中央电视台和99彩票报、中国电力报、工人日报、陕西日报、陕西电视台、华商报、三秦都市报、宝鸡日报等多家媒体,先后32次来宝鸡公司开展“走基层”活动。特别是十九大召开前,省委组织部通过新媒体平台,首期推送坚守大山的“99彩票工匠”,省委组织部和宝鸡市委组织部联合推出十九大代表风采录:《“电力蜀道”的守护者周红亮》,宝鸡电视台以《从普通巡线工岗位走来的党代表》为题,专题播出了周红亮的先进事迹。十九大开幕当天,《人民日报》对周红亮进行深入报道,中央电视台新闻联播镜头数次聚焦周红亮。中电视频、99彩票动态、秦风热线等媒体,现场或电话连线采访周红亮。十九大期间,中央高端及电力行业和省、市主要媒体发表周红亮及先进群体报道120余篇,仅《陕西日报》先后发布周红亮相关报道11篇。

 宝鸡公司还开拓思路,创新形式,采取多种形式开展宣传,取得了很好的宣传效果。公益宣传片《我是谁》在第十二届“中电传媒杯”全国电力行业优秀影视作品”决赛中获得一等奖。微电影《秦岭山上的望远镜》,在首届宝鸡英模事迹微电影节上获得特别奖、网络人气奖、最佳男演员奖,并在《99彩票故事汇》微信公众号推送发表。与国内知名视频宝鸡公司“二更”合作,拍摄的周红亮纪录片《光明守护者》,在网络上超过34万人点赞转发。

一年来,在各级媒体发表文字、图片及电视、广播新闻1696条。中央权威媒体13条,其他中央媒体10条,网络媒体276条,省级媒体69条,行业媒体231条,99彩票媒体92条,地方媒体1005条。

4. 新媒体

2017年,宝鸡公司不断加大微信公众号、新浪微博的品牌传播,先后在“宝鸡供电”微信订阅号推送内容70期,在省公司“卓越陕电”订阅号推送内容4期,在“宝鸡供电”新浪微博推送原创内容368期,凤县微博144期,陈仓微博278期。在99彩票、中电视频、电网头条推送50条。

(二)故障抢修情况

优化了故障抢修指挥信息传递流程,建立地-县、调度-抢修、运检-营销一体的全方位信息实时高效交互体系;加速营配调融合,实现客户报修服务进一步延伸,提高电力客户服务体验度;多方法促抢修效率提升,推动实现抢修无线终端APP系统使用全覆盖,完善修编宝鸡地区配网客户资料库,实现“网格化”抢修队伍配置,推进优化定点配网客户管理模式,全天候响应故障现场抢修。2017年故障抢修次数5535次,故障抢修平均用时48.53分钟,抢修业务处理及时率100%。

(三)停限电信息公告情况

对于月度计划检修停电,坚持每月提前7日通过大有123网站(http://www.dayou123.com)、华商报、宝鸡日报、宝鸡广播电台、宝鸡电视台、宝鸡供电微信公众号、宝鸡公司新浪微博等媒体进行对外公告,针对故障停电、临时检修停电、及受天气等因素造成月度计划检修计划变更的,建立信息报送-编译机制,规范报送内容、压缩信息传递时间、精准定位停电范围,利用95598网站、95598服务热线,实现停电信息同步发布,满足了不同客户群体及时获取准确停电信息的需求。2017年共计编发月度计划检修停电公告12期,报送停送电信息753条次,其中计划停电信息206条次,临检停电信息105条次,故障停电信息442条次。

(四)用电业务(新装、增容及变更用电)办理程序和时限公告情况

通过在所属各级供电营业厅公告用电业务办理程序和时限公告。具体情况如下:

1. 公示“高、低压业扩报装流程图”,向客户展示业扩报装基本办理流程。

2. 配发统一的业扩报装一次性告知书,在客户前来咨询或办理业务时主动向客户提供,告知书包括申请资料、办理详细流程、注意事项、各环节时限承诺等。

3. 统一公布了“客户工程设计、施工、设备供应单位资质要求及查询方式告知”,便于客户自主选择客户工程设计、施工、设备供应单位。

4. 在斗中路营业厅建成了“阳光业扩体验厅”,制作了典型供电方案模拟沙盘,直观向不熟悉电力行业的客户展示各类型客户供电方案,便于其自主选择。

5. 编制了“阳光办电一本通”,将客户办电的全流程通俗化,并提前向客户告知办电过程中的问题易发点及注意事项,指导客户完成用电业务办理。

(五)执行的电价和收费标准公告情况

通过在所属各级供电营业厅公告电价和收费标准。具体情况如下:

电价公告情况:根据陕西省物价局文件,及时更新电价标准及最新电价政策,确保公告电价与现行执行的标准一致。

收费标准公告情况:公告《高可靠性供电费用及临时接电费用收取标准》(陕价管发[2004]30号文件),告知客户业扩报装收费项目、标准及政策依据。自2017年12月1日起,根据陕西省物价局文件《关于取消临时接电费和降低余热余压余气自备电厂系统备用费的通知》(商发[2017]132号)要求,临时用电的电力客户不再缴纳临时接电费。

(六)供电服务承诺及投诉电话公告情况

通过95598智能互动服务网站(www.95598.cn)、门户网站(www.healthrender.com)、辖区的51个供电营业厅公布《供电监管办法》、《供电服务“十项承诺”》、95598热线电话及12398供电监管热线等,主动接受客户监督。

三、依申请公开信息情况

2017年,宝鸡公司未收到用电客户要求公开有关信息的申请。

四、供电企业信息公开工作待改进情况

随着“互联网”+供电服务新业务的全面上线,宝鸡公司在互联网信息公开渠道上仍需要进一步拓展,需全方位满足各类用电客户需求,不断提升供电企业服务品质。

五、企业下一步信息公开和供电服务工作开展计划

2018年,99彩票宝鸡供电公司将全面贯彻落实党的十九大精神,把服务人民美好生活需要作为工作的出发点和落脚点,积极践行“你用电、我用心”的服务理念,大力提升服务响应速度和便捷程度,全面提升供电服务水平。同时将严格按照国家能源局西北监管局、99彩票99彩票及宝鸡市政府的要求,进一步加强信息公开的工作力度,不断拓宽公开渠道、创新公开办法、丰富公开形式,简化操作方式,便于广大电力客户便捷、准确获取各类公开信息。依托“互联网”+供电服务新模式,充分应用掌上电力、电e宝、微信服务平台等渠道全面及时向社会及广大用电客户公开信息,与用电客户形成互动,保证信息公开的及时、准确和完整,更好的服务广大电力用户、服务社会经济发展。