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99彩票员工基本道德和技能规范

发布日期: 2015-08-25

 基本道德和技能规范:

(一)严格遵守国家法律、法规,诚实守信、恪守承诺。爱岗敬业,乐于奉献,廉洁自律,秉公办事;

(二)真心实意为客户着想,尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,及时、耐心、准确地给予解答;

(三)遵守国家的保密原则,尊重客户的保密要求,不对外泄露客户的保密资料;

(四)工作期间精神饱满,注意力集中。使用规范化文明用语,提倡使用普通话;

(五)熟知本岗位的业务知识和相关技能,岗位操作规范、熟练,具有合格的专业技术水平。

 

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