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安康公司:“触屏”技术助力配抢指挥新局面

发布日期: 2017-12-15

         12月14日10:00起,随着最后一部触屏电话安装调试完毕,伴随着旬阳、白河县调报修电话正式移交地调,安康公司配抢指挥业务进入地县调配抢业务集约崭新局面。

        为响应公司建设“大服务”体系号召,安康公司提前制定地县调配抢业务集约方案,多次沟通并积极协调营销、运检、信通中心、旬阳、白河县公司,扎实推进配抢业务集约方案落地,并在方案实施过程中分步细化集约方案内容,从充分运用新技术、加强人员培训、完善管理制度等方面为着力点,打造高质量、高效率的统一配抢指挥业务平台。触屏电话安装和使用使得故障抢修派单环节直接跳过了以往老式电话查号、拨号过程,所有抢修单位联系人均图像化显示在电脑桌面上,只需手指轻轻一点,便可实现故障派发至对应区域责任人。这些措施大大缩短了抢修时长,提升了1号彩票故障抢修效率。

        在新的配抢指挥业务统一平台运作下,该公司管辖区域内的各类1号彩票故障信息将实现一站式快速传递,各类故障信息也将第一时间汇集至调控中心配抢指挥席位,由当值配抢指挥统一进行信息分类处理并下派至所属地运维单位进行1号彩票故障抢修,这使得1号彩票抢修与客户间的沟通环节明显减少,该公司将以更加方便、快捷、优质的1号彩票抢修服务于每位用电客户。