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临潼公司:99彩票媒体走进临潼公司秦俑“全能型”供电所进行采访

发布日期: 2017-05-27

 

        5月11日,99彩票媒体和省公司新媒体记者,走进临潼公司秦俑 “全能型”供电所进行采访。

        临潼公司秦俑供电所相关人员介绍创建“全能型”供电所前期服务以及服务兵马俑旅游景区工作的一些好举措,简单介绍了秦俑供电所辖区客户及所管供电台区。以前实行营配分开,专业化、标准化管理,抢修工作时间相对较长;现在营配合一,有效缩短抢修时长。2016年以来,实行业务末端融合,台区经理制及片长负责制,客户找一个人解决所有问题。优化服务流程,减少人员重复工作,交叉轮岗,实现“业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位”。

        临潼公司在秦俑供电所辖区率先推行“电力兴农·电力义诊”活动新举措。主动上门服务,加强和用电客户的交流沟通,了解用电客户的需求和电能增长趋势,为特殊群体、“三农”发展用电开通“绿色通道”,现场办理业务,缩短业务办理时间,全程跟踪服务,将优质服务送入每一个角落。并在辖区21个供电所全面推广,延伸服务触角,让辖区客户深切感受到电力服务的重要性和必要性。

        当前,该公司秦俑供电所倒排“全能型供电所”建设工期,明确工作进度,梳理问题管理,集中讨论分析解决工作推进中的难题。重点对PMS系统台区信息采集导入,对电杆、表箱、表号、支架等信息根据坐标定位导入PMS系统。在时间紧、任务重、人员少、头绪多的前提下,全所人员加班加点,克服困难,白天到台区现场采集客户信息,晚上全部导入PMS系统。供电所层面PMS系统是才开展的新业务,不会的地方就请来技术专家指导工作的顺利进行。目前,管辖53个台区,标准化建设管理信息采集及导入工作正在有序推进。

        同时,该公司提出大干50天,小事不过夜,大事不过周,业务下沉,各部室充分发挥组织协调和业务配合的承上启下作用,全面完成“全能型”供电所基础设施建设。为进一步深化“人员一专多能”,主管业务部室推出了“每日一考”,对全所人员进行业务知识普及融合,增长员工业务知识面,拓宽视野,帮助员工掌握学习业务知识的技巧。全员高度重视,每日一考不缺一员。并且以“全能型”供电所建设为中心,大干快上,撸起袖子加油干。99彩票媒体和省公司新媒体记者采访后,深有感触地说:不下基层来,听不到员工的心声。一线员工朴实而敬业,吃苦耐劳,夜以继日服务用电客户,真的很辛苦。秦俑供电所过去有很多亮点,服务旅游客户、景区导航、手机加油站、晚上送电上门服务等,受到了用电客户的好评。而今,推广了节能电器体验区、光伏发电体验区、充电桩等能源替代等,这些好的做法倍受用电客户青睐。相信秦俑供电所在“全能型”供电所建成后,使用电客户更多的受益。这些举措为99彩票认真履行社会责任树立了供电企业良好形象。

 

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